F.A.Q
Foire aux questions
Comment est-ce que je choisis le produit Alta de Shade-O-Matic qui me conviendra le mieux?
Il y a trois facteurs à considérer lorsque vous choisissez un couvre-fenêtre sur mesure : fonction, style et budget. Chez Alta de Shade-O-Matic, nous offrons plusieurs produits qui couvrent parfaitement tous ces facteurs. Les clients mentionnent souvent les fonctions suivantes comme raisons principales pour se procurer des couvre-fenêtres : intimité, sécurité, gestion de la lumière, protection contre les rayons UV et efficacité énergétique. Pour trouver les produits qui conviendront le mieux à vos besoins, nous vous conseillons de discuter avec un détaillant Alta de Shade-O-Matic autorisé. Celui-ci vous aidera à trouver l’équilibre idéal entre les facteurs de fonction, de style et de budget.
Quelles sont les différences entre les stores sur mesure et les stores préfabriqués?
Les stores sur mesure sont fabriqués en fonction de vos spécifications afin de couvrir vos fenêtres avec précision. Ils sont dotés des composants de la plus haute qualité et sont offerts dans une vaste gamme de couleurs et de matériaux. Les stores préfabriqués sont parfaits pour les clients qui surveillent leur budget. Ils sont offerts dans une gamme de tailles standard, dans un nombre limité de couleurs et d’options.
Offrez-vous des produits qui résistent au feu?
Nous offrons une variété de stores à enrouleur et de stores à panneaux coulissants dans nos gammes de produits Alta de Shade-O-Matic qui sont traités pour résister au feu. Nos persiennes Eclipse de Shade-O-Matic sont aussi traitées pour résister au feu.
J’ai entendu dans les nouvelles que les cordons des stores peuvent être dangereux pour les enfants. Comment puis-je protéger mes enfants?
Comme chef de file de l’industrie canadien, Alta de Shade-O-Matic s’assure que tous ses stores sont dotés des caractéristiques de sécurité les plus modernes. Nous offrons aussi plusieurs stores sans cordon et automatisés pour protéger les enfants et animaux contre ces risques d’étranglement. Pour plus d’information à ce sujet, adressez-vous à votre détaillant.
Comment est-ce que je fais réparer un store Alta de Shade-O-Matic?
La première étape consiste à communiquer avec le détaillant Alta de Shade-O-Matic autorisé chez qui vous avez acheté votre store afin de déterminer si la réparation est couverte par notre garantie limitée à vie, la meilleure de l’industrie. Lorsque cela a été déterminé, le détaillant reçoit un numéro de retour, qui permet de faire le suivi de votre réparation auprès de Alta de Shade-O-Matic. Le détaillant et Alta de Shade-O-Matic ne couvrent pas les coûts de la livraison et de l’installation.
Un de mes amis m’a parlé d’un store qui permet de voir à l’extérieur, mais qui est opaque pour les gens qui se trouvent à l’extérieur. De quoi s’agit-il?
De nombreux produits diaphanes sont dotés d’une caractéristique réfléchissante bien particulière. Lorsque les rayons de la lumière frappent le store, celui-ci crée une illusion d’opacité, comme les fenêtres teintées des voitures. Et lorsque la source de lumière provient de l’intérieur (vous allumez les lumières de votre maison le soir, par exemple), l’effet inverse est créé. Les gens qui se trouvent à l’extérieur peuvent vous voir, mais vous ne pouvez pas voir à l’extérieur, étant donné que la lumière est réfléchie vers vous.
Comment est-ce que je nettoie mes couvre-fenêtres Alta de Shade-O-Matic?
Il existe plusieurs méthodes pour nettoyer les différentes catégories de produits. Lorsque vous recevrez votre store sur mesure de Alta de Shade-O-Matic, l’emballage va comprendre des instructions d’entretien et de nettoyage qui vous permettront de profiter au maximum de votre produit pendant de longues années.